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护理管理综合评估体系的构建与阶段性的效果评价

作者:刘霞 王兰 刘建欣 丁炎明 潘义生

单位:北京大学第一医院护理部

关键词:护理质量管理;综合评估体系;质量评价

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出版年,卷(期),页码:2016,6 (2):56-60

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摘要:

目的 为便于评价临床护理质量水平,建立医院护理综合评估体系。方法 依据三维质量结构理论,构建护理管 理综合评估体系,讨论拟定评估模块和条目及具体的实施方案和步骤,并依据其标准进行效果评价。结果 实施护理管理综合 评估后,患者对护理工作的满意度明显提高,护士操作、病房环境、文明服务、护士反应、健康教育 5 个满意度条目的得分 明显高于护理管理综合评估实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。在 2013 年国家卫生计生委对 51 家三级甲等医院的调查 评比中,我院患者对护理的满意度排名第一。在综合护理质量评估中,排名最后的 5 个病房第二阶段综合评估得分与第一阶 段相比也有了显著的提高,差异有统计学意义(<0.05)。结论 护理综合评估的实施,对科室的管理产生了积极影响,促进 了医院护理质量的提高。

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